POLICY
Responsabilidad Social
Con respecto a la visión de Responsabilidad Social que impera en Gaia Hotel & Reserve, la administración y los propietarios han definido una estrategia de proyección comercial a través de un modelo de Desarrollo Económico Local para el Distrito de Aguirre.
Esta estrategia se basa en las características de la comunidad: su cultura, así como los problemas que la afectan, tomando en consideración que es una región costera donde el sector turístico ha crecido rápidamente gracias a la belleza natural del entorno.
Cabe mencionar que el Modelo de Desarrollo Económico Local ha sido diseñado para que otras organizaciones puedan ser parte de esta dinámica, por lo que su enfoque central es la integración de la sociedad civil de manera organizada y legítima.
Un ejemplo de ello es que Gaia Hotel & Reserve, facilita y contribuye considerablemente a la participación e integración de todos los hombres y mujeres de negocios, grupos religiosos, ambientalistas, con un objetivo que culmina en la fundación y operación de la “Asociación de Desarrollo Comunitario para la Prevención, Seguridad y Paz del Cantón de Aguirre”, COPAZA, que es una asociación de desarrollo comunitario a nivel local.
En el concepto del Modelo de Desarrollo Económico Local promovido por Gaia Hotel & Reserve, el objetivo es desarrollar y facilitar la participación económica y social de los diferentes grupos sociales lo que sucede a través de programas de sostenibilidad particularmente a nivel ambiental, social y cultural.área.
El modelo cubre los siguientes aspectos:
Esta estrategia se basa en las características de la comunidad: su cultura, así como los problemas que la afectan, tomando en consideración que es una región costera donde el sector turístico ha crecido rápidamente gracias a la belleza natural del entorno.
Cabe mencionar que el Modelo de Desarrollo Económico Local ha sido diseñado para que otras organizaciones puedan ser parte de esta dinámica, por lo que su enfoque central es la integración de la sociedad civil de manera organizada y legítima.
Un ejemplo de ello es que Gaia Hotel & Reserve, facilita y contribuye considerablemente a la participación e integración de todos los hombres y mujeres de negocios, grupos religiosos, ambientalistas, con un objetivo que culmina en la fundación y operación de la “Asociación de Desarrollo Comunitario para la Prevención, Seguridad y Paz del Cantón de Aguirre”, COPAZA, que es una asociación de desarrollo comunitario a nivel local.
En el concepto del Modelo de Desarrollo Económico Local promovido por Gaia Hotel & Reserve, el objetivo es desarrollar y facilitar la participación económica y social de los diferentes grupos sociales lo que sucede a través de programas de sostenibilidad particularmente a nivel ambiental, social y cultural.área.
El modelo cubre los siguientes aspectos:
Como aspecto socioeconómico, Gaia Hotel & Reserve interactúa con las comunidades aledañas, promoviendo la participación activa de la sociedad civil y trabajando en los valores y la cultura local, a través de los siguientes programas:
- Programas de asociación con proveedores, a través de este programa se contratan proveedores locales, particularmente artesanos locales, cuyos productos se venden en la tienda de regalos del hotel.
- Programa de Recursos Humanos, que prioriza la contratación de personal del área, para vacantes.
- Programa de atención terapéutica para el tratamiento de personas con problemas de alcohol y drogas ilegales, ofreciendo reuniones de AA, o derivando a otros grupos (en español o inglés).
- Programa para rescatar valores locales y promover la cultura y el arte a través de talleres de danza, música o teatro impulsados por líderes juveniles; esto se hace en colaboración con COPAZA.
- Programa para el desarrollo de competencias laborales, a través de diversos cursos, en colaboración con KOPAKA y el INA (Instituto Nacional de Aprendizaje).
- Programa para impulsar el desarrollo de microempresas locales, con el objetivo de promover vinculaciones productivas a través del emprendimiento y el autoempleo.
Como aspecto de la colaboración institucional, Gaia Hotel & Reserve coopera con una serie de instituciones a través de apoyo logístico y económico en programas específicos, entre los que podemos mencionar:
- Programa de educación virtual, desde la perspectiva del Hotel, la educación virtual se considera como la clave para un futuro seguro. En octubre de 2006, el hotel donó una Biblioteca Virtual, así como una selección de libros educativos y materiales escolares a la Escuela local de Corea en Quepos (escuela primaria).
Programa de fortalecimiento institucional, debido a restricciones presupuestarias, las instituciones públicas con presencia física en la zona, presentan muchas carencias, por esta razón, se ha proporcionado varios equipos:
- Entre los mencionados: una fotocopiadora, un escáner, un fax y una impresora, junto con equipos de comunicación y la instalación de un completo sistema informático, le han dado una nueva vida a nuestra oficina local de la Guardia de Asistencia Rural, lo que trae beneficios a toda la comunidad. Gaia también ofreció la capacitación y disponibilidad de nuestro equipo de soporte técnico en el sitio.
- Mantenimiento del parque vehicular de la fuerza pública, que en muchos casos es obsoleto, se han realizado aportes de gasolina, así como reparaciones de vehículos averiados de la fuerza pública.
- Asistencia y aportes para el pavimento y construcción de puentes de la ruta principal por el centro de Quepos, destacando el compromiso de Gaia por mejorar la primera impresión que causan los visitantes internacionales en nuestra pequeña comunidad.
- Contribución a la administración del gobierno local, para optimizar su gestión, Gaia Hotel & Reserve, suministró al municipio local, equipos audiovisuales, una computadora portátil y una pantalla de proyección, todas las herramientas necesarias para fortalecer aún más la capacidad de las Comunidades para ofrecer presentaciones de calidad con el fin de adquirir fondos gubernamentales significativos para nuestra área.
- Gaia Hotel reconoce que los problemas de adicción a las drogas y el alcohol son destructivos, no solo para las familias, sino también para la comunidad en general. Por lo tanto, Gaia proporciona una sala de conferencias privada donde se llevan a cabo reuniones nocturnas de Alcohólicos Anónimos y reuniones para miembros de Al-Anon. Estos grupos han llevado su mensaje a drogadictos y personas sin hogar en nuestra comunidad, trayendo nuevas esperanzas a sus vidas.
- Programa educativo para el personal del Hospital Max Terán Valls, para el cual GAIA brindó lecturas y documentos de interés sobre el concepto de alcoholismo y adicción como “enfermedad”, para ayudar a capacitar al personal médico a estar más atento a estos problemas y a reconocer y tratar problemas de adicción al alcohol y las drogas.
- Gaia Hotel & Reserve, es uno de los patrocinadores de las Unidades Móviles de la Fuerza Pública, para albergar a miembros de la Policía Turística y la Fuerza Pública enviados al área de Manuel Antonio cada año que ayudan a proteger e informar a los turistas durante las temporadas turísticas más concurridas.
- Gaia Hotel & amp; Reserve ha sido fundamental en la creación de un Comité que gira en torno a la idea de “Prevención, Seguridad y Paz”, que ha estado promoviendo los objetivos de estabilidad y seguridad en nuestra comunidad, el programa es iniciado y coordinado por el propietario de Gaia Hotel & Reserve, Don Boris Marchegiani.
- Programa de apoyo a salvavidas en las playas de Manuel Antonio-esto se ha hecho a través de donaciones de los propietarios de Gaia, quienes les han ofrecido no solo asistencia financiera, además de equipo de emergencia. Los beneficios son visibles no solo para los habitantes de la comunidad, sino también para los turistas internacionales que nos visitan.
- Gaia Hotel & amp; Reserve apoya a los equipos de fútbol juvenil donando transporte, uniformes, equipo, etc., como ejemplo positivo de alternativas al absentismo escolar y la delincuencia.
- Los empleados del Hotel Gaia donan su tiempo y recursos financieros a organizaciones generosas como la Fundación Roberta Félix, COPAZA y ASOMACAO, con un mayor énfasis en ayudar a los más necesitados, discapacitados o con necesidades especiales de nuestra comunidad y las muchas regiones periféricas.
Aspecto Físico Biológico, desde el cual Gaia Hotel & Reserve, interactúa con el medio ambiente, impulsando el desarrollo del turismo, de manera sostenible, promoviendo el rescate de la biodiversidad, así como la conservación y fortalecimiento de nuestros ecosistemas, labor realizada desde dos perspectivas interrelacionadas:
Para el programa de mitigación del impacto ambiental con una perspectiva de gestión empresarial sostenible, se encuentran disponibles los siguientes programas:
- Programa inteligente de consumo de energía.
- Programa inteligente de consumo de agua.
- Reutilización de residuos.
- Producción de fertilizantes a partir de residuos.
- Tratamiento biológico de aguas residuales.
- Dedicación de la Reserva Hotelera land of Gaia a la conservación de los ecosistemas como reserva natural, y preservación de la misma como corredor biológico, con un tamaño equivalente a 12 acres, es decir unas 5 hectáreas.
Programa de conservación ambiental y protección a la comunidad. Desde esta perspectiva, Gaia Hotel & amp; Reserve participa en programas como:
- Rescate de especies endémicas.
- Regeneración de áreas forestales.
- Protección de Parques Nacionales.
- Conservación y protección de áreas tierra-mar.
Estos programas se desarrollan a través de una estrategia asociativa con la sociedad civil, a través de alianzas con diferentes organizaciones, fundaciones y proyectos, tales como:
- ASCOMOTI (Asociación para la Conservación del Mono Tití).
- Parque Nacional Manuel Antonio.
- ASOMACAO (Amigos del Ara Macao Costa Rica-Programa de Reintroducción de la Guacamaya Roja).
- COPAZA (Para el desarrollo de programas culturales y educativos en la comunidad de Quepos).
Planta de servicio Aspect,desde el cual Gaia Hotel & amp; Reserve interactúa con sus huéspedes, promoviendo una filosofía, operación y uso de recursos acorde al concepto de turismo sostenible. Desde esta perspectiva, el trabajo que realiza la familia GAIA se enfoca en que los empleados y accionistas tengan una visión ecológica a través de la incorporación de las mejores tecnologías relacionadas con el consumo de recursos energéticos.
Es por eso que desarrollamos los programas que se presentan a continuación:
Es por eso que desarrollamos los programas que se presentan a continuación:
- Una declaración verde que contiene toda la orientación filosófica que regula toda la operación del Hotel, incorporando conceptos de conservación, educación ambiental, desarrollo humano, salud y seguridad social así como el rescate de valores respetuosos con la naturaleza que se logra a través de:
- El tratamiento de aguas residuales, a través de soluciones ecológicas y el uso de bacterias.
- Control del consumo de agua con el fin de reducir su uso.
- Control de todo tipo de usos energéticos con el fin de optimizar las fuentes y minimizar el uso.
- Uso de mecanismos para medir el consumo de agua de forma idónea.
- Sistema de captación de agua de lluvia para su uso en actividades que no impliquen su consumo por humanos.
- Dispositivos de alta tecnología para controlar el consumo eficiente de electricidad.
- Sistema de iluminación que no genera calor, permitiendo el ahorro energético.
- Uso de fuentes de energía alternativas: paneles solares y fotocélulas, que ahorran una media de 2000 kWh / h de energía al año por cada captador solar.
- Uso de unidades de “urinarios sin agua”, que ahorran alrededor de 40,000 galones de agua por año, por unidad.
- Uso de un programa de compra de productos biodegradables.
Aspectos del servicio al cliente, Gaia Hotel & Reserve promueve la participación activa de sus huéspedes en programas internos de sostenibilidad turística y el apoyo a iniciativas comunales, locales y nacionales. Como ejemplo, los limpiadores del hotel informan y motivan a los huéspedes sobre políticas ambientales y de sostenibilidad, programas de reciclaje, parques nacionales, leyes de conservación de la vida silvestre, entre otras políticas.