Consideraciones Generales: Tenga en cuenta que Gaia Hotel & Reserve ofrece todos los servicios y comodidades que se esperan de un hotel de 5 estrellas según los estándares internacionales. Somos una propiedad inalámbrica; por lo tanto, la conexión a Internet está disponible desde todas las ubicaciones, así como las computadoras en nuestro centro de negocios. Estamos orgullosos de ofrecer nuestro restaurante La Luna de 5 estrellas, nuestro Terra Spa de clase mundial y un gimnasio completo para uso de los huéspedes. También contamos con una hermosa piscina en cascada de 3 niveles con servicio de comidas y bebidas, y magníficas vistas a la selva tropical y al océano. Todos los huéspedes están invitados a unirse a la visita guiada a nuestra Reserva Natural Privada.

• La hora de salida es a las 11:00 a.m. y la hora de entrada es a las 3:00 p. m. Sin embargo, Gaia Hotel & Reserve hará todo lo posible para acomodar a los huéspedes antes del check-in oficial o después de la hora oficial de check-out cuando se solicite, y sujeto a disponibilidad.
• Las tarifas se cotizan para ocupación doble o individual por habitación por unidad. Las tarifas publicadas están sujetas a impuestos del 13% o impuestos aplicables en ese momento si estos cambiaran. Se aplicará un cargo adicional de 6 65 por cada huésped adicional. Un huésped adicional se define como una persona además de la ocupación doble asignada por habitación por unidad. Se aplicará un cargo adicional de daily 200.00 diarios por fumar dentro de la unidad.
• Gaia ofrece 22 unidades solo para adultos. Nuestras suites Loft ofrecen una piscina semiprivada a la que solo se puede acceder desde estas tres unidades específicas. La edad mínima de los niños es de 13 años. Se puede aplicar una excepción previa conversación y consentimiento por escrito de nuestro departamento de reservas.
• Todas las reservas directas requieren el pago total en el momento de la reserva. Los pagos que no se aceleren de inmediato están sujetos a cancelación sin previo aviso. Las reservas de agencias pueden estar sujetas a términos especiales, consulte a nuestro departamento de reservas para obtener más detalles.
• Los pagos se reciben únicamente en dólares estadounidenses y se pueden pagar con Visa, MasterCard o American Express. Los depósitos directos y transferencias bancarias deben concertarse previamente con nuestro departamento de reservas, y los comprobantes de las transacciones bancarias deben enviarse por correo electrónico a: reservations@gaiahr.com
• Las fechas de la temporada pueden variar de un año a otro, pero en general, la Temporada Alta se puede considerar del 04 de enero al 19 de abril, la Temporada Baja del 20 de Abril al 19 de diciembre y la Temporada Alta del 20 de Diciembre al 03 de enero.
• Las reservas de habitaciones que caigan el 31 de diciembre incurrirán en un cargo obligatorio por persona para nuestra celebración de Nochevieja. Consulte con nuestro departamento de reservas para obtener más información y precios.

Políticas de Pago:

• Pago: Todas las reservas, independientemente de la temporada, requieren el pago total para ser confirmadas.
• Garantía: Todas las reservas requieren una tarjeta de crédito para garantizar el espacio.

Políticas de Cancelación:

• Las cancelaciones deben hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico a reservations@gaiahr.com, y todas las cancelaciones deben confirmarse tal como las recibió Gaia Hotel & Reserve para que se consideren válidas.
• Tarifa Regular Para Temporada Alta Y Baja: Cancelaciones solicitadas 7 días antes de la fecha de llegada, están libres de penalización. Las cancelaciones solicitadas entre 6 a 0 días antes de la fecha de llegada están sujetas a una penalización del 100%, respectiva al monto total pagado originalmente.
• Tarifa Regular Para Temporada Alta: Cancelaciones solicitadas 60 días antes de la fecha de llegada, están libres de penalización. Las cancelaciones solicitadas entre 59 a 0 días antes de la fecha de llegada están sujetas a una penalización del 100%, respectiva al monto total pagado originalmente.
• Tarifa Transferible Para Temporada Alta Y Baja: Para cancelaciones solicitadas 7 días antes de la fecha de llegada, reciba un crédito de estadía transferible para usar durante los próximos dos años, el crédito no se puede usar durante la Temporada Alta Dic. ¿20 ? Jan. 03. Las cancelaciones solicitadas entre 6 a 0 días antes de la fecha de llegada están sujetas a una penalización del 100%, respectiva al monto total pagado originalmente.
• Tarifa Transferible Para Temporada Alta: Para cancelaciones solicitadas 60 días antes de la fecha de llegada, reciba un crédito de estadía transferible para usar durante los próximos dos años, el crédito no se puede usar durante la Temporada Alta Dic. ¿20 ? Jan. 03. Las cancelaciones solicitadas entre 59 a 0 días antes de la fecha de llegada están sujetas a una penalización del 100%, respectiva al monto total pagado originalmente.
• Paquetes: Debido a la multiplicidad de servicios involucrados, las cancelaciones sin importar el motivo, están sujetas a una penalización del 100% respectiva al monto total pagado originalmente. No se aplican reembolsos.
• Las reservas que no se presenten, las noches de habitación no utilizadas y / o las salidas anticipadas no son reembolsables, independientemente de la temporada.

Consideraciones Adicionales:

• Debido a nuestras estrictas políticas de pago y cancelación, recomendamos encarecidamente un seguro de viaje. Puede encontrar una selección de compañías de seguros de viaje en: www.insuremytrip.com
• Las tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las reservas confirmadas y totalmente pagadas están exentas de cualquier cambio de tarifa.
• Tenga en cuenta que la prostitución y la explotación de menores de edad no están permitidas en nuestras instalaciones. Los huéspedes que no respeten esta política deberán marcharse sin derecho a reembolso.
• CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: Gaia Hotel & amp; Reserve está exento de la responsabilidad por incumplimiento de los acuerdos especificados en este documento causado directa o indirectamente por o como consecuencia de cualquier condición fuera del control humano, sin embargo, se ofrecerá la opción de volver a reservar si hay disponibilidad.
• Con respecto al COVID-19, estamos siguiendo las medidas y recomendaciones indicadas por el Ministerio de Salud de Costa Rica, con el fin de salvaguardar la salud de todo aquello dentro de nuestra propiedad, de colaboradores, proveedores y, por supuesto, de nuestros invitados de honor. Para proteger a todos en Gaia, se están aplicando las siguientes medidas:
• Todos nuestros colaboradores cumplen con las medidas higiénicas establecidas por el Ministerio de Salud de Costa Rica. Teniendo esto en cuenta, a todos los empleados se les suministran materiales para desinfectar y limpiar, a medida que concluye cada tarea, reduciendo así en gran medida cualquier riesgo de infección.
• En el momento en que un empleado tenga contacto con un huésped, directo o indirecto, dispondrá de material de protección y desinfectante, protegiéndote así a ti, nuestro huésped. La empresa realizará un control diario a los empleados, verificando su temperatura, en caso de cualquier irregularidad, se enviará de inmediato al centro de salud más cercano para proceder con el protocolo establecido por el Ministerio de Salud de Costa Rica en caso de casos sospechosos. de COVID-19. A partir de esta publicación, todos los empleados han recibido una vacuna y un refuerzo como mínimo de prevención.  Debemos señalar que este no ha sido un procedimiento obligatorio, aunque lo han cumplido por su cuenta.
• Gaia Hotel & amp; Reserve se compromete a seguir las pautas necesarias y, por lo tanto, proporcionar lavamanos y alcohol en gel en todas las áreas comunes de la propiedad, de ahí que, con responsabilidad individual, se logre el objetivo de proteger a todos los que puedan compartir el entorno de Gaia.
• En relación al servicio de transporte, tanto en nuestros carritos de golf como en nuestras furgonetas, se realizará un proceso de limpieza y desinfección de asientos y reposabrazos con cada cambio de huéspedes.
• Nuestras habitaciones están sujetas a una rigurosa limpieza por parte de nuestro departamento de camareras de piso, quienes contarán con todo el equipo necesario de protección, limpieza y desinfección. Cada habitación que haya sido ocupada y ya no esté ocupada se someterá a un proceso de limpieza profundo y minucioso para garantizar la salud de los huéspedes que la ocupen en el futuro. Adicionalmente, lo sentimos pero hemos decidido que la visita de clientes externos a las habitaciones está prohibida, debido al potencial problema que esto puede ocasionar.
• Nuestro restaurante La Luna requerirá reservaciones diarias para asegurar espacio en nuestras instalaciones. Esta política garantizará dos metros de distanciamiento social ya sea esperando o cenando en La Luna.
• Nuestro Terra Spa requerirá reserva previa para cualquier cita, los tratamientos se realizan en salones privados los cuales serán desinfectados después de cada servicio. El terapeuta utilizará mascarilla durante el tratamiento, y además, el terapeuta procederá con el servicio con guantes si así lo solicita el huésped.
• Nuestro gimnasio está a disposición de todos los huéspedes y el equipo se utilizará respetando los dos metros entre huéspedes. El equipo será desinfectado antes de que el cliente haga uso de él, así como posteriormente, notifíquenos al final de la rutina e indíquenos el equipo utilizado.
• Nuestro recorrido por la Reserva Natural de Gaia se limitará a mantener una distancia adecuada entre los invitados del grupo.
• Nuestras piscinas están distribuidas en cinco áreas separadas perfectamente adaptadas para el distanciamiento social. Nuestras áreas de lectura/solarium tienen dos metros de un grupo de invitados al otro.

A partir del 01 de abril de 2022 quedan derogadas las medidas migratorias temporales para ingresar a Costa Rica, implementadas debido a la pandemia de COVID-19. Esto elimina el requisito de completar el formulario epidemiológico conocido como Pase de Salud y el requisito de seguro médico para extranjeros no vacunados. Todos los establecimientos comerciales, actividades y eventos pueden operar al 100% de su capacidad.